No momento de realizar a entrevista na agência bancária, as pessoas que deram entrada no pedido do programa habitacional devem apresentar RG; CPF; documentos que comprovam a renda, como extrato atualizado do FGTS, cópia da carteira de trabalho; prova de estado civil; seis últimos holerites; comprovante de gastos; declaração do Imposto de Renda (IR) ou declaração de assalariado; avaliação cadastral (Serasa, Bacen, SPC); Cadastro Nacional de Mutuários (CADMUT) e análise de risco/capacidade de pagamento. Além disso, é necessário o formulário de cadastro habitacional. Os próximos procedimentos são informados depois dessa entrega de documentos.
